Dünya’da kurumlar için yazılımın geleceği olarak nitelendirilen Salesforce.com On-demand CRM sistemi, Inspark Intelligent Business Solutions ile Türkiye’de.
Inspark Intelligent Business Solutions, Salesforce.com firmasının Türkiye’deki yetkili iş ortağı oldu. 10 Ocak 2007 tarihinde Princess Hotel Maslak’ta düzenlenen lansmanı ile yazılımın geleceği, Salesforce.com ve Inspark hakkında önemli bilgiler çeşitli sektörlerden firmalara aktarıldı. Etkinlikte ayrıca Salesforce.com kullanan bazı firmalar da deneyimlerini ve başarıya nasıl ulaştıklarını aktardılar.
Etkinliğe katılan Salesforce.com EMEA satış sorumlusu Mr. Bernd Drothen’in etkinlik sırasında yazılımın geleceği ve Salesforce.com hakkında yaptığı sunum oldukça ilgi çekti. Mr. Drothen, “Salesforce.com, Türkiye’deki tüm firmaların ihtiyaç duyduğu bir hizmeti Inspark gibi köklü ve deneyimli bir iş ortağıyla kullanıma sunuyor.” dedi. Inspark Genel Müdürü Mr. Stephen Symes ise Türkiye’nin son yıllarda teknoloji ile ilgili önemli bir yol katettiğini belirterek Salesforce.com’un Türkiye’deki firmaların etkinliğini arttıracak önemli bir araç olduğunu vurguladı. Özellikle Internet altyapısının gelişmesi ve alternatiflerin ortaya çıkmasıyla Türkiye’nin SaaS (Software As a Service) konusunda kısa zamanda önemli atılımlar yapacağını belirten Mr. Symes, özellikle müşteri ilişkileri yönetimi konusunda on-demand sistemlerin hızlı ve etkili çözümler sunacağını vurguladı. Ayrıca bu konuda dünyanın bir numaralı sisteminin Türkiye pazarına Inspark’ın yerel desteğiyle sunulmasının firmalar için önemli bir fırsat olduğunu da belirtti.
Etkinlikte Inspark Profesyonel Hizmetler Direktörü Serdar Susuz, Salesforce.com ile ilgili şu bilgileri aktardı:
“Salesforce.com dünya çapında kullanılan bir on-demand CRM sistemidir. Kurumlar herhangi bir donanım yatırımına ihtiyaç duymaksızın Salesforce.com’u hemen kullanmaya başlayabilmektedirler. Böylece yatırımın geri dönüşü (ROI) çok hızlı olmaktadır. Bunun yanında danışmanlık, upgrade (yeni sürüm güncellemesi) ve destek maliyetlerinde de önemli bir tasarruf sağlanabilmektedir. Salesforce.com On-demand CRM sayesinde işletmeler kendi ana faaliyetlerine daha iyi odaklanabilir ve IT departmanına ihtiyaç duymadan iş temsilcileri rahatlıkla çalışmalarını sürdürebilirler.
Farklı sürümleriyle hem KOBI’lerin hem de büyük işletmelerin ihtiyacını karşılayabilen Salesforce.com, ERP sistemleriyle entegre olabilmekte ve Application Exchange (AppExchange) platformu ile yeni yazılımların geliştirilmesine olanak sağlamaktadır. Salesforce.com’un referansları arasında AOL, AMD, Nokia, Yamaha, ABN Amro, Kone, Sanofi Pasteur gibi birçok firma bulunmaktadır. 2006 yılı sonu itibariyle 27,100 firmada 556,000 kullanıcısı bulunan Salesforce.com, %97 gibi çok büyük bir oranda müşteri memnuniyetine sahiptir.
Salesforce.com, Satış Otomasyonu, Pazarlama Otomasyonu ve Müşteri Hizmetleri/Destek fonksiyonlarına ek olarak PRM (İş Ortakları Yönetimi) ve Salesforce Analitics fonksiyonlarını da içermektedir. Ayrıca AppExchange platformu ile çeşitli yazılımlar tek bir tıklamayla yüklenebilir ve kullanıma açılabilir. Bu yazılımlar İnsan Kaynaklarından Muhasebe’ye, Google veya Skype entegrasyonundan farklı mobil hizmetlere kadar büyük bir yelpazede birçok ihtiyacı karşılayabilmektedir. Bunun yanında Salesforce.com, kurumların kaynak planlaması için kullandığı SAP, Microsoft Dynamics, Oracle Applications gibi ERP sistemleri de dahil olmak üzere her türlü sistemle entegre olarak çalışabilmektedir.
Güçlü altyapısı ve üstün özellikleriyle Salesforce.com platformunun Türkiye’deki kurumlarda sadece CRM değil her türlü uygulama için vazgeçilmez bir çözüm olacağını düşünüyorum.”
Inspark Intelligent Business Solutions Hakkında:
Inspark, 1990 yılında Londra’da kurulmuştur. 90’lı yılların başında Doğu Avrupa’nın dışa açılmasıyla, INSPARK bu bölgede başarılı çalışmalar yürütmüştür. Türkiye pazarına danışmanlık hizmetleri vermek ve finans çözümleri sunmak amacıyla Inspark, 1994 yılında İstanbul’da bir temsilcilik açmıştır. Şirketin Merkezi şu anda İstanbul /Türkiye’dir. INSPARK Intelligent Business Solutions, iş yazılımları konusunda, kurumlara en uygun yazılımın seçimi, uygulanması ve gerekli desteğin sağlanması için en iyi bilgi ve deneyimi sunan ve alanında önde gelen bir yazılım ve yönetim danışmanlığı şirketidir. Ürün yelpazesi, şirket ihtiyaçlarının neredeyse tamamını karşılayabilecek genişlikte olup, CRM’den süreç yönetimine, ERP çözümlerinden bakım yönetimine kadar uzanmaktadır. http://www.inspark.com
Salesforce.com Hakkında:
Salesforce.com on-demand müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) servisleri konusunda dünya lideridir. Birçok şirket, hayati olan müşteri ve satış datası için diğer CRM şirketleri yerine salesforce.com’u tercih etmektedir. Salesforce.com, 1999 yılında, bütünleşik uygulamaları basit bir web sitesi aracılığı ile sunma konseptine öncülük eden eski Oracle yöneticisi Marc Benioff tarafından kuruldu. Salesforce.com, ödüllü on-demand çözümler bütününü ve Salesforce.com’u büyütme ve özel uygulamalar geliştirmek için AppExchange platformunu geliştirip genişleterek bu miras üzerine durmaksızın inşa ediyor. http://www.salesforce.com/uk/
Vertical Response Dünya'da yaygın bir şekilde kullanılan bir eposta gönderim hizmetidir. En önemli özelliği tamamen selfservis olmasıdır. Her türlü eposta pazarlamasını bu hizmeti kullanarak yapabilirsiniz. Ayrıca en önemli özelliklerinden biri Salesforce.com CRM ile entegre olarak çalışmasıdır. Diğer önemli özellikler aşağıdaki gibi sıralanmaktadır.
